الأسئلة المتكررة

متى يصل لي الطلب؟

يعتمد وقت التوصيل على شركة الشحن المختارة والمسؤولة عن توصيل الطلب.
نوفر مجموعة من شركات الشحن الموثوقة في عدد من المدن الكبرى، وتستغرق عملية التوصيل عادةً من يوم إلى 3 أيام عمل من تاريخ تأكيد الطلب.

هل يوجد توصيل خارج البلد؟

حاليًا، تتم عمليات التوصيل داخل حدود البلد فقط، وتشمل مجموعة من المدن المحددة في صفحة التوصيل حيث يتم عرض جميع المدن التي تغطيها شركات الشحن المتعاقدة معنا.

أما في حال رغبتك بالتوصيل إلى خارج البلد، يمكنك التواصل مع فريق المتجر عبر واتساب لتزويدك بتفاصيل الوزن والتكلفة وفق أسعار وكلائنا الدوليين غير المسجلين حاليًا في الموقع.

في حال وجود عيب مصنعي في المنتج، ماذا أفعل؟

يرجى مراجعة سياسة الاستبدال والاسترجاع لمعرفة الشروط الكاملة.
وفي حال التأكد من وجود عيب مصنعي، يتم استرجاع المنتج وفقًا للسياسة، مع احتساب تكلفة الشحن والإرجاع على العميل فقط، بينما يتم تعويض قيمة المنتج كاملة طبقًا لسياسة الاسترجاع.

هل يمكنني الحصول على خصم عند طلب كميات كبيرة؟

نعم، يوفر المتجر خصومات خاصة على الطلبات بالجملة، تصل إلى 10% – 20% على بعض المنتجات.
يمكنك التواصل معنا مباشرة عبر صفحة "اتصل بنا" للاستفسار عن الأسعار الخاصة بالكميات والعروض المتوفرة.